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Dec 28, 2023

Mumbai: BEST adotta misure proattive per garantire elettricità affidabile durante la stagione dei monsoni; controllare i numeri di contatto dei centri di controllo dei fusibili

With monsoon round the corner, the Brihanmumbai Electric Supply and Transport

Con il monsone alle porte, l'impresa Brihanmumbai Electric Supply and Transport (BEST) ha adottato misure proattive per ridurre al minimo le interruzioni elettriche e garantire la soddisfazione del cliente. Considerando l'aumento dei casi di scosse elettriche e interruzioni dell'erogazione di energia elettrica durante questo periodo, BEST ha implementato una serie di misure preventive e ha impiegato personale aggiuntivo per affrontare tempestivamente i reclami dei consumatori. Servendo circa 10,5 lakh di residenti di Mumbai, BEST si impegna a fornire elettricità affidabile durante la difficile stagione dei monsoni.

Un alto funzionario BEST ha confermato che, nonostante gli sforzi, le interruzioni della fornitura elettrica potrebbero essere più lunghe a causa delle aree allagate e degli ingorghi. "Per semplificare la registrazione dei reclami, BEST ha istituito centri di controllo dei fusibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in tutta la sua giurisdizione. Questi centri dedicati gestiscono i reclami di interruzione di corrente e gestiscono efficacemente l'afflusso di segnalazioni dei consumatori", ha affermato.

"Durante la registrazione dei reclami, i consumatori devono fornire il loro 'Numero consumatore' o il 'Numero contatore'. Questi dettagli identificativi si trovano sulle bollette dell'elettricità. Il numero del consumatore è ben visibile in grassetto nell'angolo in alto a destra della fattura, mentre il numero del contatore si trova sul retro della fattura, sotto l'importo totale della fattura," ha spiegato il funzionario. aggiunto.

Un alto funzionario di BEST ha sottolineato l'importanza che i consumatori mantengano uno di questi parametri a portata di mano quando affrontano i loro reclami per una risoluzione più rapida. Inoltre, i consumatori ora hanno la possibilità di presentare reclami in caso di interruzione della fornitura, come incidenti di incendio, shock e scintille, tramite l'app MiBest. Scaricando l'applicazione dal Play Store o dall'App Store di Apple e utilizzando i numeri di cellulare registrati, i consumatori possono comodamente registrare i propri reclami.

"Garantire la sicurezza e la soddisfazione dei nostri consumatori durante il monsone è la nostra massima priorità in BEST. Ci impegniamo a prendere le misure necessarie per mitigare le interruzioni causate da condizioni meteorologiche difficili. Implementando misure preventive, mobilitando personale aggiuntivo e offrendo canali accessibili per la registrazione dei reclami , il nostro obiettivo è ridurre al minimo i disagi e migliorare l'esperienza complessiva del consumatore", hanno affermato i funzionari.

Del:

Proteggere la cabina contatore dall'acqua piovana mediante cementificazione, innalzamento dell'altezza della cabina, oppure adeguata protezione per cabine in legno.

Controllare attentamente il cablaggio elettrico, dalla posizione del contatore ai singoli appartamenti/locali, tramite un appaltatore elettrico autorizzato e installare un interruttore automatico di dispersione a terra (ELCB) di potenza adeguata.

Spegnere su "OFF" gli interruttori principali nei locali e nella cabina in caso di perdite d'acqua o disboscamenti. L'alimentazione elettrica deve essere attivata su "ON" solo dopo essere stata controllata e l'installazione elettrica è stata controllata e certificata come sicura da un appaltatore elettrico autorizzato o dallo staff BEST.

Informare i centri controllo fusibili interessati in caso di scintille o scosse nelle cabine contatori, pali dell'illuminazione stradale, colonnine di distribuzione, ecc.

Limita il carico quando viene fornita una fornitura temporanea al tuo edificio o installazione.

Non fare:

Non toccare l'installazione con le mani nude o umide o senza adottare misure di sicurezza come guanti, piattaforme in legno/isolate, ecc., in caso di perdite d'acqua.

Non toccare contatori, pali dell'illuminazione stradale o pilastri di distribuzione di colore rosso sulla strada.

Tabella dei numeri di contatto dei centri di controllo:

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